沈阳富云花都，一个拥有超1500户居民，交付逾20年的老社区，自2017年起，由于上一届业委会期满后未成立新的业委会，长达7年的监管真空，堆积的垃圾、昏暗的楼道、形同虚设的门禁，还有常年的地库积水……让业主们眉头紧蹙。2024年，在业主的共同努力下，新一届业委会成立，启动物业服务市场化公开招标，永升服务团队有幸收获了富云花都小区的物业管理机会。

2025年伊始，在业主们热切交织的目光中，永升服务团队成员正式踏入富云花都的大门，那一刻，业主们的激动心情不仅代表着告别脏乱差过往的决心，更像是为这个家园按下了一个全新的“启动键”。而业委会代表那句“我们等的不仅是新物业，更是一个有温度的家、真正的好小区”，语气之诚恳、话语之沉重，让进场的每一位永升人为之动容，也更加明白此番接管服务，关乎承诺，更是业主与我们的一次双向奔赴。

如今，半年的时间过去，永升服务团队如何助力18万平方米、交付逾20年的富云花都小区温暖蜕变？

家园“焕颜记” 沉疴散去，美好重现

团队入驻首日起，那份长长的“待办清单”，迅速变成了园区里热火朝天的景象：

● 环境整治，旧貌焕新颜：

进场首周，永升团队全员行动，第一优先级开展了对园区环境的专项、彻底整治，仅首天清运的垃圾就有整整10大卡车，58组崭新的240L分类桶代替发霉异味的陈旧破桶，垃圾清运频率也从两天一次变成了一天两次。如今夏天天热，垃圾滞留时间硬是从8小时“抢”到了不到3小时。

“以前垃圾桶满了也没人管，味儿大得很！现在别看都进场半年了，但是小区道路依旧扫得勤快，心里敞亮多了，变化随处可见”遛弯的王大爷笑着说道。

● 光明保卫，点亮归家路：

D4栋的居民，在黑灯瞎火里摸索了整整两个月。工程部的永升工程师们初次接到任务，围着极其老化的线路犯了难，最后干脆另辟蹊径——墙外重新排线！当68盏公区感应灯重新亮起暖光的那一刻，下晚班回家的李姐心头一热：“这灯终于亮了，心里一下子觉得踏实了。” 同步亮起的，还有园区里新增的12处节日彩灯，夜幕下的富云花都，久违地有了温暖的轮廓。

● 安全革命，筑牢安心墙：

长达7年监管缺失、敞开的大门，业主们心里总是不安。秩序服务团队雷厉风行，进场72h内，让所有瘫痪的道闸行驶系统“满血复活”，门禁刷卡功能恢复如初。“现在进出门得刷卡，小区里随意进出的生面孔少了，说实话心里这才踏实了！”带孩子的张阿姨终于敢放心让孩子在楼下玩耍了。

● 漏水攻坚，终结“地下烦恼”：

富云花都A1、A3地库115个常年“泡澡”的车位，是不少车主的心病。工程团队进驻后，联合市热力、自来水公司，像“侦探”一样顺着蛛丝马迹排查，终于揪出了那条废弃的漏水“元凶”。

工程团队全员历经半个月轮班抽水、封堵、清扫、修复，车库终于告别了长期湿漉漉的困扰，恢复清爽有序。“真好，再也不用在水里踮着脚上下车了”，车主刘先生由衷地点赞。

叩响心门让37℃的服务温度沁人心脾

永升富云花都项目团队伙伴34人，他们用脚步丈量需求，用“主动服务”传递温度，通过走动式服务，让业主感受永升37℃的服务温度。

● 服务档案，助老守护：

进场开展服务半年来，园区里随处可见的是永升管家们的身影。作为一个交付超20年的老小区，富云花都居住了超200户老龄业主，为了更好的服务他们，管家们带着笔记本，一户户敲响这些业主们的家门，一杯热水，一次长谈，记录下的不仅是这些长者们的细致需求，更是背后一份份沉甸甸的牵挂、一份份详细的服务关爱方案。

● 美好家园，联建共建：

半年里，小区的变化“日日新”，为进一步提升服务品质，项目服务团队与业委会以周度常态化沟通机制，汇聚园区规划、服务改进、特殊关爱等业主心声，让业主的声音成为园区服务升级的精准“指南针”。不仅如此，每周社区、业委会、物业的“三党五员会议”，更是推动形成了富云花都民主协商、三方协同的治理新格局。

● 新起点，心服务：

半年时光，一幕幕温情画面在园区内上演。

春节零下20℃的沈阳，腿冻的直打挺，但却挡不住永升人传递温暖的脚步，1000多户冰冷的门把手，被一双双巧手穿上了精致又温馨的红绒“保暖衣”；

开春时分，当2吨寓意“百财”的助农生态大白菜挨家挨户送达入户，独居的王奶奶捧着令她惊喜的白菜，湿润了眼眶；

端午节，物业服务中心热火朝天的包粽子活动，让李阿姨感受到了久违的邻里温情。

这些细微处的用心，像微风拂面，触动着每一位富云花都居民。“搁以前，哪能有这些服务啊，自从永升物业来了后，我们看在眼里，暖在心头。”业主王阿姨爽朗地笑道。

邻里“升温计” 让心更近，让爱相聚

为了增进业主间的情感，凝聚家园的活力，项目物业团队与业委会、街道筹划邻里升温计策，每周一次的党建宣传活动，每月一次的便民服务市集，按节点特别策划的社区文化活动，业主们的心在一次次的相聚中彼此靠拢，逐渐升温。

随着家园一天天变好，一份份问卷反馈回来，半年度的满意度调研，富云花都业主满意度实现了超60个百分点的提升飞跃。

这一数字背后，业主的反馈最为真实，是清晨散步时更清新的空气，是夜晚归家时更明亮的灯光，是邻里间更热络的招呼，是项目前台挂着的鲜红锦旗，是物业费收缴率同比增40%，是10余户此前搬离的空置房业主又重新住回了富云花都……

沈阳富云花都的美好蜕变，永升团队是点火器，业主们才是发动机。正如小区文化墙上，一位业主留下的感言：“共建美好家园，人人有责。”今后，永升服务将继续秉承“用心构筑美好生活”的使命，守护这份被唤醒的美好，让富云花都的居民们都能省心、放心、开心。